Une offre pour toutes les situations !

Qu'est ce qu'un service ?

Un service peut être un site web, une API, un serveur ou tout équipement connecté à Internet devant faire l'objet d'une surveillance de disponibilité par nos robots.

Un service sera une URL ou une adresse IP surveillée par nos services toutes les minutes 24h/24 toute l'année dépendant uniquement de la configuration que aurez fait de ce service.

Quels sont les moyens de paiement autorisés ?

Nous acceptons actuellement les deux moyens de paiements suivants : Paypal et Carte bancaire.

Si toutefois, vous souhaitez effectuer un paiement par chèque ou virement, vous devrez contacter le support commercial à partir de votre manager pour prendre connaissance de la procédure à suivre.

Que se passe t'il lorsqu'une offre expire ?

Une fois que l'offre associée à votre compte arrive à expiration et sans renouvellement de votre part, nos robots procèderons automatiquement aux changements vers l'offre "découverte".

Vous bénéficirez alors des règles prévue et les services en trop seront désactivés, l'historique des rapports sera réduit et que vous ne pourrez plus ajouter de nouveau service.

En souscrivant à nouveau à une offre, vous retrouverez tous vos services et paramètres ainsi que l'historique des rapports.

Notez qu'il n'y a pas de système de renouvellement automatique d'une offre. Vous recevrez plusieurs rappels par emails avant l'expiration pour vous inviter à effectuer le renouvellement.

Où trouver de l'aide ?

Nous mettons à votre disposition une documentation en ligne dans laquelle vous pouvez trouver des explications sur l'utilisation de notre solution.

Nous enrichissons cette base de connaissance régulièrement grâce à vos retours alors n'hésitez pas à nous indiquer si une explication mérite plus de détail.

Si toutefois vous ne trouvez pas de réponse dans la documentation, vous pouvez nous contacter à l'aide d'un système de ticket directement depuis votre manager.

Puis-je changer d'offre en cours de route ?

L'offre que vous avez souscrite ne correspond pas à vos besoins et vous souhaitez changer ?

Notre système d'offre vous permet de changer à tout moment^* sans attendre la date d'expiration. Lors de ce changement, un avoir au prorata du nombre de jours restant sera calculé.

^*Limité à un changement par jour dans le cas où le compte n'utilise pas l'offre "Découverte" avant la validation de la commande.

Dois-je renseigner mes coordonnées bancaire pour l'offre découverte ?

Vous pouvez utiliser notre solution gratuitement sans fournir des informations bancaire.

Ces informations vous seront demandées par un de nos prestataire uniquement au moment de la validation d'une commande.