Les alertes de surveillance dans Microsoft Teams

Microsoft Teams est une application de communication collaborative éditée par Microsoft.
Le guide ci-dessous va vous aider à configurer l'intégration de Microsoft Teams dans Hitflow pour recevoir les alertes de la surveillance de vos services dans le canal d'une de vos équipes.

Pour pouvoir effectuer les étapes décrites ci-dessous, vous devez avoir les droits de créations de Webhooks dans le canal de l'équipe où vous souhaitez configurer l'intégration Hitflow.

  • Sommaire

À quoi ressemble une alerte dans Microsoft Teams ?

Le connecteur utilisé pour l'envoi des alertes de surveillance dans Microsoft Teams permet d'afficher des messages identiques aux autres types d'intégrations. De plus, comme le montre l'image ci-dessous, les utilisateurs peuvent répondre aux messages envoyés ce qui permet un meilleur suivi du traitement des alertes.

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Création d'un Webhook dans Microsoft Teams

La première étape permettant la création d'un Webhook doit être réalisée depuis l'interface de l'application Microsoft Teams.

  1. Commencez par ouvrir la librairie des applications de Microsoft Teams et recherchez l'application "Incoming Webhook".
  2. Validez l'utilisation de l'application Webhook en cliquant sur "Ajouter à l'équipe".
  3. Dans le nouveau formulaire, sélectionnez le nom du canal dans lequel devra être utilisé le Webhook et cliquez sur le bouton "Configurer".
  4. Définissez un nom au Webook, par exemple "Hitflow".
  5. Téléchargez le logo Hitflow et ajoutez-le comme logo dans le formulaire Webhook de Microsoft Teams.
  6. Finalisez en cliquant sur le bouton "Créer".

Après quelques secondes, une URL sera générée en bas du formulaire. Copiez cette URL, car nous allons l'utiliser lors de la prochaine étape et cliquez sur le bouton "Terminer".

Ajout du Webhook dans votre compte Hitflow

Après avoir copié l'URL du Webhook créé dans Microsoft Teams, nous allons voir où l'ajouter dans votre compte Hitflow.

  1. Connectez-vous au manager Hitflow puis rendez-vous dans la liste des intégrations de votre compte (Paramètres > Intégrations).
  2. Affichez le formulaire d'ajout en cliquant sur le bouton Ajouter une intégration en haut à droite de la liste.
  3. Définissez un nom à votre intégration visible uniquement dans votre manager.
  4. Dans le menu déroulant "Service externe", choisissez "Microsoft Teams".
  5. Coller l'URL générée lors de l'étape précédente dans le champ qui est apparu.
  6. Validez la création en cliquant sur le bouton Autoriser l'accès.

Après validation du formulaire, une nouvelle ligne Microsoft Teams apparaîtra dans la liste des intégrations de votre compte.

Associer l'intégration Microsoft Teams à un contact

La dernière étape, pour configurer les alertes de surveillance dans votre canal Microsoft Teams, est l'ajout de l'intégration dans un contact.

  1. Affichez la liste des contacts du compte à partir du menu de navigation : alertes > contacts.
  2. Créez ou éditez un nouveau contact dans lequel vous allez ajouter l'intégration.
  3. Dans le formulaire du contact, cliquez sur le bouton Ajouter une nouvelle méthode.
  4. Grâce au menu déroulant, choisissez le type "Intégration" puis, à partir du deuxième menu déroulant, sélectionnez le nom de l'intégration voulue.
  5. Terminez la modification en cliquant sur le bouton Sauvegarder.

Vous pourrez constater la réussite de la configuration des différentes étapes en vous rendant sur Microsoft Teams. En effet, un message de confirmation de la configuration sera affiché dans le canal pour lequel vous avez configuré le Webhook.

Message de bienvenue dans Microsoft Teams indiquant la réussite de la configuration des alertes

Désactivation des alertes Microsoft Teams

Pour arrêter l'envoi d'alertes à destination de votre canal Microsoft Teams, vous avez la possibilité d'effectuer l'une des actions suivantes :

  • Désactiver temporairement l'envoi d'alertes depuis la liste des intégrations du compte (Paramètres > intégrations).
  • Supprimer l'intégration Microsoft Teams d’un contact depuis son formulaire de modification.
  • Supprimer définitivement l'intégration de votre compte à partir de la liste du compte.

Aller plus loin

Ce guide vous aura expliqué les différentes étapes pour paramétrer l'envoi d'alertes de surveillance dans un canal Microsoft Teams.

Nous vous invitons également à consulter la documentation pour programmer vos propres Webhook si vous souhaitez pouvoir recevoir des alertes et les traiter à l'aide de robots développés par vos soins.